Termos e Condições Gerais e Informações Sobre o Cliente

Índice

1. Âmbito de Aplicação
2. Celebração do Contrato
3. Direito de Cancelamento
4. Preço e Custos de Entrega
5. Condições de Envio e Entrega
6. Responsabilidade por Defeitos
7. Direito e Jurisdição
8. Resolução Alternativa de Litígios

1) Âmbito de Aplicação

1.1 As presentes Condições Gerais de Venda da empresa EPODEX GmbH (doravante designada por “Vendedor”) aplicam-se a todos os contratos celebrados entre um consumidor ou comerciante (doravante designado por “Cliente”) e o Vendedor relativamente a todos os bens e/ou serviços apresentados na loja online do Vendedor. A inclusão de condições próprias do Cliente é aqui objectada, a não ser que tenham sido estipuladas outras condições.

1.2 Um consumidor, nos termos dos presentes Termos e Condições, é qualquer pessoa que atue para fins total ou principalmente alheios à sua atividade comercial, industrial, artesanal ou profissional. Um comerciante, nos termos dos presentes Termos e Condições, é qualquer pessoa que atue para fins relacionados com a sua atividade comercial, industrial, artesanal ou profissional, quer atue pessoalmente ou através de outra pessoa que atue em seu nome ou por sua conta.

2) Celebração do Contrato

2.1 As descrições dos produtos na loja online do Vendedor não constituem ofertas vinculativas por parte do Vendedor, mas servem apenas para a apresentação de uma oferta vinculativa por parte do Cliente.

2.2 O Cliente pode apresentar a oferta através do formulário de encomenda online integrado na loja online do Vendedor. Ao fazê-lo, depois de ter colocado os bens e/ou serviços selecionados no carrinho de compras virtual e passado pelo processo de encomenda, e ao clicar no botão que finaliza o processo de encomenda, o Cliente apresenta uma proposta de contrato juridicamente vinculativa relativamente aos bens e/ou serviços contidos no cesto virtual. O Cliente pode também apresentar a proposta ao Vendedor por telefone ou por email.

2.3 O Vendedor pode aceitar a proposta do Cliente no prazo de cinco dias

• através da transferência de uma confirmação de encomenda por escrito ou de uma confirmação de encomenda por escrito (fax ou email); na medida em que a receção da confirmação de encomenda pelo Cliente é decisiva, ou
• através da entrega da mercadoria encomendada ao cliente; na medida em que a receção da mercadoria pelo cliente é decisiva, ou
• solicitando ao Cliente que efetue o pagamento após ter efetuado a sua encomenda.

O contrato é celebrado no momento em que ocorre uma das alternativas acima mencionadas. Se o vendedor não aceitar a proposta do cliente dentro do prazo acima referido, tal facto é considerado como uma rejeição da proposta, pelo que o cliente deixa de estar vinculado à sua declaração de intenções.

2.4 O prazo de aceitação da oferta começa no dia seguinte ao envio da oferta pelo Cliente e termina no final do quinto dia seguinte ao envio da oferta.

2.5 O conteúdo do contrato é armazenado pelo Vendedor e enviado ao Cliente por escrito, incluindo as presentes Condições Gerais de Venda e as Informações do Cliente (por exemplo, por email, fax ou carta), após o Cliente ter efetuado a sua encomenda. Além disso, o conteúdo do contrato é armazenado no website do Vendedor e pode ser consultado pelo Cliente no login de cliente através da conta de cliente protegida por palavra-passe, desde que o Cliente tenha criado uma conta de cliente na loja online antes de efetuar a sua encomenda.

2.6 O Cliente pode corrigir todos os dados introduzidos através da função habitual do teclado e do rato antes de submeter a sua encomenda vinculativa. Além disso, antes de submeter a encomenda, todos os dados introduzidos serão apresentados numa janela de confirmação e podem ser corrigidos também aqui, através da função habitual do teclado e do rato.

2.7 A língua contratual é o inglês.

2.8 O processamento e o contacto das encomendas são normalmente efetuados através de email e de processamento automático de encomendas. É da responsabilidade do Cliente garantir que o endereço de email que fornece para o processamento da encomenda está correto, de modo a que as mensagens de email enviadas pelo Vendedor possam ser recebidas nesse email. Em particular, é da responsabilidade do Cliente, caso sejam utilizados filtros de SPAM, garantir que todas as mensagens de email enviadas pelo Vendedor ou por terceiros encarregados pelo Vendedor do processamento da encomenda possam ser entregues.

3) Direito de Cancelamento

Os consumidores têm o direito de rescindir o contrato. As informações pormenorizadas sobre o direito de anulação constam das instruções de anulação do Vendedor.

4) Preço e Custos de Entrega

4.1 Salvo indicação em contrário nas descrições dos produtos, os preços indicados são preços finais e incluem o imposto sobre o valor acrescentado legal. Os eventuais custos adicionais de entrega e expedição são especificados separadamente na respetiva descrição do produto.

4.2 O pagamento pode ser efetuado através de um dos métodos mencionados na loja online do Vendedor.

4.3 Se tiver sido acordado um pagamento antecipado, o pagamento é devido imediatamente após a celebração do contrato.

4.4 Quando os pagamentos são efetuados através de um meio de pagamento oferecido por PayPal, o tratamento dos pagamentos é efetuado através do prestador de serviços de pagamento PayPal ((Europe) S.a. r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (doravante designado por “PayPal”) sujeito às condições de utilização de PayPal que podem ser consultadas em: https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_GB. No caso de o Cliente não possuir uma conta PayPal, as condições aplicáveis aos pagamentos sem conta PayPal serão efetivas. Estas podem ser consultadas em: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

5) Condições de Envio e Entrega

5.1 As mercadorias são entregues, em regra, na rota de expedição para o endereço de entrega indicado pelo Cliente, salvo acordo em contrário. Para o procedimento de transação, é aplicável o endereço de entrega indicado pelo Cliente no processo de encomenda.

5.2 Se a entrega ao Cliente não for possível, a empresa de transporte designada devolve a mercadoria ao Vendedor e o Cliente suporta o custo da expedição mal sucedida. Esta disposição não se aplica se o Cliente não for responsável pelo evento que levou à impossibilidade de entrega, ou se tiver sido temporariamente impedido de receber a mercadoria encomendada, exceto se o Vendedor tiver avisado o Cliente com antecedência suficiente em relação à entrega.

5.3 O Vendedor reserva o direito de efetuar entregas parciais. Neste caso, o Vendedor informa ao Cliente em que momento todas as parcelas serão entregues. O fornecimento deve ser efetuado dentro de um prazo razoável. Não serão cobrados custos adicionais por esta entrega parcial. No entanto, se o Cliente tiver solicitado uma entrega parcial, o Vendedor reserva o direito de cobrar ao Cliente os custos adicionais de entrega.

5.4 O risco de destruição acidental e de deterioração acidental da mercadoria vendida é, em princípio, transferido para o Cliente no momento em que a mercadoria entra na posse física do Cliente ou de uma pessoa identificada pelo Cliente para tomar posse da mercadoria. No caso de o Cliente atuar como comerciante, o risco de destruição acidental e de deterioração acidental no caso de uma venda por envio é transferido no momento da entrega da mercadoria a um transportador qualificado no local de trabalho do Vendedor.

5.5 O Vendedor reserva o direito de rescindir o contrato em caso de auto-fornecimento incorreto ou inadequado. Isto só se aplica se o Vendedor não for responsável pelo não fornecimento e se tiver concluído uma transação de cobertura concreta com o fornecedor. O Vendedor envidará todos os esforços razoáveis para obter as mercadorias. Em caso de indisponibilidade ou de disponibilidade parcial da mercadoria, o vendedor informa imediatamente o cliente e os pagamentos efetuados pelo cliente são imediatamente reembolsados.

5.6 A recolha pelo Cliente não é possível por razões logísticas.

6) Responsabilidade por Defeitos

6.1 Aplicam-se os direitos legais do consumidor.

6.2 Se o Cliente for um consumidor e fizer uso do seu direito a curto prazo de rejeitar o produto, terá de o devolver às suas expensas.

7) Direito e Jurisdição

7.1 Se o Cliente atuar como consumidor nos termos do ponto 1.2, as relações contratuais entre as partes são regidas pela lei do país onde o Cliente tem a sua residência habitual. Fica excluída a Convenção das Nações Unidas sobre o Contrato de Compra e Venda Internacional de Mercadorias. Para além disso, os tribunais do Estado onde o Cliente tem o seu domicílio têm competência exclusiva para qualquer litígio relativo a estas relações.

7.2 Se o Cliente atuar como comerciante nos termos do ponto 1.2, as relações contratuais entre as partes são regidas pela lei do país onde o Vendedor tem o seu local de atividade. Fica excluída a Convenção das Nações Unidas sobre o Contrato de Compra e Venda Internacional de Mercadorias. Além disso, os tribunais do Estado onde o Vendedor tem o seu local de atividade terão jurisdição exclusiva sobre qualquer litígio relacionado com estas relações.

8) Resolução Alternativa de Litígios

O Vendedor não é obrigado nem está disposto a participar num processo de resolução de litígios perante uma entidade de resolução alternativa de litígios.