Opće Odredbe i Uvjeti i Podaci o Klijentima
Tabela sadržaja
- Opseg primjene
- Sklapanje ugovora
- Pravo na otkazivanje
- Cena i troškovi dostave
- Uvjeti otpreme i dostave
- Odgovornost za nedostatke
- Zakon i nadležnost
- Alternativno rješavanje sporova
1) Opseg primjene
1.1 Ovi Uvjeti i odredbe tvrtke EPODEX GmbH (u daljnjem tekstu: “Prodavatelj”) primjenjuju se na sve ugovore sklopljene između potrošača ili trgovca (u daljnjem tekstu: “Klijent”) i Prodavatelja koji se odnose na sve robe i/ili usluge predstavljene u online trgovini Prodavatelja. Uključivanje vlastitih uvjeta Klijenta ovdje se odbacuje, osim ako nisu dogovoreni drugi uvjeti.
1.2 Potrošač prema ovim Uvjetima i odredbama je svaka fizička osoba koja djeluje u svrhe koje su potpuno ili uglavnom izvan te osobe trgovine, poslovanja, obrta ili struke. Trgovac prema ovim Uvjetima i odredbama je svaka osoba koja djeluje u svrhe koje se odnose na trgovinu, poslovanje, obrt ili struku te osobe, bez obzira na to djeluje li osobno ili putem druge osobe koja djeluje u ime trgovca ili u ime trgovca.
2) Sklapanje ugovora
2.1 Opisi proizvoda u online trgovini Prodavatelja ne predstavljaju obvezujuće ponude od strane Prodavatelja, već samo služe u svrhu podnošenja obvezujuće ponude od strane Klijenta.
2.2 Klijent može podnijeti ponudu putem internetskog obrasca za narudžbu integriranog u internetsku trgovinu Prodavatelja. Da bi to učinio, nakon što je stavio odabrane proizvode i/ili usluge u virtualnu košaricu i prošao kroz proces naručivanja, te kliknuo na gumb za dovršavanje procesa naručivanja, Klijent podnosi pravno obvezujuću ponudu ugovora u vezi s proizvodima i/ili uslugama sadržanim u virtualnoj košarici. Klijent također može predočiti ponudu Prodavatelju putem telefona ili e-pošte.
2.3 Prodavatelj može prihvatiti ponudu Klijenta u toku od pet dana:
- prijenosom pisane potvrde narudžbe ili potvrde narudžbe u pisanom obliku (faksom ili e-poštom); u tolikoj mjeri da je odlučujući primitak potvrde narudžbe od strane Klijenta, ili
- dostavom naručenih proizvoda Klijentu; u tolikoj mjeri da je odlučujuće primanje robe od strane Klijenta, ili
- zahtijevanjem od Klijenta da plati nakon što je podnio njegovu narudžbu.
Ugovor će biti sklopljen u trenutku kada se dogodi jedna od navedenih alternativa. Ako Prodavatelj ne prihvati ponudu Klijenta unutar navedenog roka, to će se smatrati odbijanjem ponude s učinkom da Klijent više nije vezan njegovom izjavom namjere.
2.4 Rok za prihvaćanje ponude počinje teći dan nakon što Klijent pošalje ponudu i istječe po isteku petog dana nakon slanja ponude.
2.5 Sadržaj ugovora bit će pohranjen od strane Prodavatelja i bit će poslat Klijentu pismeno, uključujući ove Uvjete i odredbe te informacije o Klijentu (primjerice putem e-pošte, faksa ili pisma) nakon što je Klijent podnio njegovu narudžbu. Osim toga, sadržaj ugovora bit će pohranjen na online stranici Prodavatelja i može se pronaći od strane Klijenta u korisničkom računu putem korisničkog računa zaštićenog lozinkom, pod uvjetom da je Klijent kreirao korisnički račun u online trgovini prije podnošenja njegove narudžbe.
2.6 Klijent može ispraviti sve unesene podatke putem uobičajene funkcije tipkovnice i miša prije nego što podnese svoju obvezujuću narudžbu. Osim toga, prije podnošenja narudžbe, svi uneseni podaci bit će prikazani u prozoru potvrde i mogu se ovdje, također, ispraviti putem uobičajene funkcije tipkovnice i miša.
2.7 Ugovorni jezik je engleski.
2.8 Obrada narudžbi i kontaktiranje obično se obavljaju putem e-pošte i automatske obrade narudžbi. Klijent je odgovoran za osiguranje točnosti e-poštne adrese koju pruža za obradu narudžbe kako bi e-pošta koju šalje Prodavatelj mogla biti primljena na toj adresi. Posebno, odgovornost je Klijenta, ako se koriste filtri za SPAM, osigurati da sve e-pošte koje šalje Prodavatelj ili treće strane koje je angažirao Prodavatelj za obradu narudžbi mogu biti dostavljene.
3) Pravo na otkazivanje
Potrošači imaju pravo na otkazivanje. Detaljne informacije o pravu na otkazivanje dostupne su u Uputama o otkazivanju Prodavatelja.
4) Cijena i troškovi dostave
4.1 Ako nije drugačije navedeno u opisima proizvoda, navedene cijene su konačne cijene i uključuju zakonom propisani porez na dodanu vrijednost. Sve moguće dodatne troškove dostave i slanja posebno su navedeni u odgovarajućem opisu proizvoda.
4.2 Plaćanje se može izvršiti korištenjem jedne od navedenih metoda u online trgovini Prodavatelja.
4.3 Ukoliko je plaćanje dogovoreno unaprijed, ono odmah dospijeva na naplatu po zaključenju ugovora.
4.4 Prilikom naplata putem metode plaćanja koju nudi PayPal, obrada naplata odvija se putem pružatelja usluga plaćanja PayPal-a ((Europe) S.a. r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (u daljnjem tekstu “PayPal”) podložno PayPal uvjetima korištenja koji se mogu pregledati na: https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_GB. U slučaju da Klijent nema PayPal račun, primjenjuju se uvjeti koji vrijede za plaćanja bez PayPal računa. Mogu se pregledati na: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
5) Uvjeti isporuke i dostave
5.1 Roba se općenito isporučuje na putu isporuke na adresu dostave koju je naveo Klijent, osim ako nije drukčije dogovoreno. Za postupak transakcije, primjenjiva je adresa dostave koju je Klijent naveo tijekom postupka naručivanja.
5.2 U slučaju da dostava Klijentu nije moguća, ovlaštena transportna tvrtka vraća robu Prodavatelju i Klijent snosi troškove neuspjele dostave. Ovo ne vrijedi ako Klijent nije odgovoran za događaj koji uzrokuje nemogućnost dostave ili ako mu je privremeno onemogućeno primiti naručenu robu, osim ako je Prodavatelj unaprijed obavijestio Klijenta u primjerenom roku prije dostave.
5.3 Prodavatelj zadržava pravo na djelomičnu dostavu. U tom slučaju, Prodavatelj obavještava Klijenta u kojem trenutku će biti isporučene sve rate. Dostava bi trebalo biti izvršena u razumnom roku. Za takvu djelomičnu dostavu se neće naplaćivati dodatni troškovi. Međutim, ako je Klijent zatražio djelomičnu dostavu, Prodavatelj zadržava pravo naplate dodatnih troškova dostave.
5.4 Rizik slučajnog uništenja i slučajnog propadanja prodane robe u osnovi se prenosi na Klijenta kada roba dođe u fizički posjed Klijenta ili osobe koju je Klijent odredio da preuzme posjed nad robom. Ako Klijent djeluje kao trgovac, rizik slučajnog uništenja i slučajnog propadanja u slučaju prodaje putem dostave prenosi se pri dostavi robe kvalificiranoj osobi za prijevoz na mjestu poslovanja Prodavatelja.
5.5 Prodavatelj zadržava pravo odustati od ugovora u slučaju nepravilne ili neprikladne samoopskrbe. To vrijedi samo ako Prodavatelj nije odgovoran za neuspešnu dostavu i ako je sklopio konkretnu zaštitnu transakciju s dobavljačem. Prodavatelj će uložiti sve razumne napore kako bi nabavio robu. U slučaju nedostupnosti ili djelomične dostupnosti robe, Klijenta će odmah obavijestiti, a uplate koje je Klijent izvršio bit će mu odmah vraćene.
5.6 Preuzimanje robe od strane Klijenta nije moguće iz logističkih razloga.
6) Odgovornost za nedostatke
6.1 Primjenjivat će se zakonska prava potrošača.
6.2 Ako je Klijent potrošač i koristi svoje pravo na brzu reklamaciju proizvoda, mora vratiti proizvod o svom trošku.
7) Pravo i nadležnost
7.1 Ako Klijent djeluje kao potrošač, prema odjeljku 1.2, sve ugovorne odnose između stranaka uređuje pravo zemlje u kojoj Klijent ima svoje stalno prebivalište. UN- konvencija o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe isključena je. Osim toga, sudovi države u kojoj Klijent ima prebivalište imat će isključivu nadležnost za sve sporove koji se odnose na ove odnose.
7.2 Ako Klijent djeluje kao trgovac, prema odjeljku 1.2, svi ugovorni odnosi između stranaka uređuju se prema zakonu zemlje u kojoj Prodavatelj ima svoje poslovno sjedište. UN- konvencija o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe isključena je. Osim toga, sudovi države u kojoj Prodavatelj ima svoje poslovno sjedište imat će isključivu nadležnost za sve sporove koji se odnose na ove odnose.
8) Alternativno rješavanje sporova
Prodavatelj nije niti obvezan niti spreman sudjelovati u postupku rješavanja sporova pred alternativnim tijelom za rješavanje sporova.
